警情是指保安員在執(zhí)勤中遇到的一些與安全密切相關且需要警戒防備和處置的情況。警情報告是指在執(zhí)勤過程中的保安員向上級領導、有關單位報告警情的行為。其中，向公安機關、消防部門報告發(fā)生的案件、治安事件或者火災、爆炸等治安災害事故等警情，通常稱之為“報警”。

在通常情況下，警情報告采取口頭報告的形式，保安員可使用對講機、手機、固定電話等通信工具報告警情。

警情報告的范圍如下:

(1)需要支援處置力量的勤務事項。

(2)超出勤務職責和權限的事項。

(3)處置方法不明確、不清楚的勤務事項。

(4)勤務中突然發(fā)生的案件、事故等緊急情況(意外事件)。

(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況等其他需要報告的勤務事項。

因為警情報告之目的是請示有關勤務事項，請求領導或有關部門給予處置方法的指示,或者提供處置力量的援助,所以，保安員應當在需要報告的勤務事項發(fā)生的第一時間進行報告，不得遲緩、拖延，耽誤警情報告時間。這就要求保安員當機立斷、沉著冷靜，運用正確的方式方法報告警情。

不同內(nèi)容的警情，決定了警情報告程序有所區(qū)別。總體上，警情報告程序分為普通程序和簡易程序兩種。

(1)普通程序。警情報告的普通程序是逐級報告警情,不可越級報告。即執(zhí)勤保安員遇到警情時，向上一級保安班長(駐勤保安負責人)報告;保安班長解決不了的警情,向上一級保安大(中)隊長報告。以此類推，報告到能夠解決此警情的一級領導為止。適用普通程序報告的警情，是非緊急的一般警情。例如,報告處置方法不明確、不清楚的勤務事項;報告勤務中遇到的超過職權范圍的勤務事項;等等。

(2)簡易程序。警情報告的簡易程序是直接報告警情。適用簡易程序的警情報告,是緊急要求處置的警情。即執(zhí)勤保安員遇到緊急警情時，直接向依法有權處置該警情的有關領導、有關部門、有關單位報告(不必逐級報告)，以贏得處置警情的時間,有利于服務對象的安全。例如，服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件、治安災害事故、意外治安事件時，直接報告警方;發(fā)現(xiàn)生命垂危需要緊急救護的傷(患)者時，直接撥打120求助;等等。

需要指出的是,執(zhí)勤保安員采用簡易程序直接向依法享有處置權的領導部門、單位報告緊急警情后,還應向自己所在的服務單位、保安組織的有關領導報告警情,不能顧此失彼。而且，報警的同時應采取措施進行先期處置,如制止違法犯罪行為、保護案件現(xiàn)場、搶救現(xiàn)場受傷人員等等,以控制事態(tài)發(fā)展,減少危害后果。

保安員勤務中需要報告的警情類別較多，不同的警情應當向具有相應處置職權、職能的上級領導或有關部門報告，才能立即見效，達到報告目的。一般情況下，凡是涉及違法犯罪案件和交通事故等警情的事項,應當報告當?shù)毓矙C關(電話“110”)和服務單位。情節(jié)輕微沒有后果依法不需要處罰的單位職工違法，可以報告單位保衛(wèi)組織予以教育責令改正，下不為例。執(zhí)勤中發(fā)生火災、爆炸等治安災害事故，應當報告公安機關消防部門(電話“119")和服務單位。發(fā)生中毒和其他涉及人身安全需要救助的事項應當報告醫(yī)療機構(電話“120”)和服務單位。服務區(qū)域的居民違反車輛停放、門衛(wèi)制度、物業(yè)管理和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，拒不改正的，報告物業(yè)公司或業(yè)主委員會領導，環(huán)保事項也可報告當?shù)丨h(huán)保部門。單位職工違反安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和危險物品管理規(guī)定的，報告單位保衛(wèi)組織或者負責保衛(wèi)工作的領導。客戶單位與保安服務人員的勤務工作發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛,或者保安服務中出現(xiàn)差錯時,應當報告保安人員所屬的保安服務公司領導。

一般情況下，保安員使用隨身攜帶的對講機或者執(zhí)勤崗位上的固定電話報告警情。如果沒有通訊工具，保安員應當借用附近的單位科室電話、商店的公用電話或者居民住宅電話報告警情，但要說明原因，征得對方同意,需要付費的應當支付。如果附近找不到可以借用的電話，情況緊急時，應當跑步前往報警;不能離開崗位的，應當大聲呼喊，引來附近群眾,求助他們報警并幫助搶險救災或者制止不法行為。

無論報告何種內(nèi)容的警情，保安員都應當實事求是，不掩蓋、不歪曲事實真相,特別是涉及保安員存在某些不當行為或者負有一定責任的事項，必須如實報告,不隱瞞事實,不推卸責任。警情報告的內(nèi)容要完整,一般要講清警情的類別(性質(zhì))，發(fā)生時間、地點、原因，現(xiàn)狀和報告的目的(請求)。

警情報告不但要符合規(guī)范要求，而且還要注意以下事項:

(1)警情報告應當使用普通話，口齒清楚，語速適中。報告內(nèi)容簡潔明了，要言不煩，不重復,不啰唆。等到對方掛機后，保安員方可掛機。

(2)搶救受傷人員，撲滅災害。報告的警情現(xiàn)場有人中毒、受傷，或者火災、爆炸等災情正在發(fā)展蔓延時，保安員應當在報警之后,迅速救人，撲滅災害，以減輕其危害后果。

(3)警情發(fā)生地點位置偏僻，需要人民警察、消防隊員、醫(yī)務人員到達現(xiàn)場進行處置的，應當在報警后派出人員,在附近主要的交通道路上等待迎候。

(4)保護現(xiàn)場的痕跡、物證不被破壞。警情屬于案件或者治安災害事故、治安事件的，保安員應當采取有效措施保護現(xiàn)場，為公安機關和有關部門查明事實真相、依法處理提供方便。

(5)在警情報告、處置過程中，保安員應當注意服務區(qū)域的整體安全狀況，不能顧此失彼,疏忽了其他部位、目標的保安措施,以致發(fā)生其他安全問題。‍